Pengguna kartu Telkomsel pasti pernah mengalami kartu yang sedang digunakannya tiba-tiba hilang. Tentunya hal tersebut akan membuat panik, karena pada kartu tersebut ada data-data penting. Tetapi, terdapat cara mengganti kartu Telkomsel dengan nomor yang sama paling umum dilakukan, diantaranya:
1. Melalui Grapari Telkomsel
Cara mengganti kartu Telkomsel dengan nomor yang sama pada metode pertama yaitu dengan mendatangi gerai grapari Telkomsel. Metode ini yang paling umum dilakukan, karena memang paling ampuh. Pengguna Telkomsel dapat mengikuti langkah berikut untuk melakukannya:
- Siapkan dahulu berkas yang dibutuhkan, seperti KTP, Kartu Keluarga, serta dua nomor terakhir yang dihubungi nomor tersebut. Gunakan KTP yang sama dengan yang digunakan untuk mendaftar kartu.
- Setelah itu pergilah ke gerai grapari Telkomsel terdekat, lalu ambil nomor antrian.
- Lalu tunggulah hingga nomor antrian dipanggil, jika sudah dipanggil majulah ke bagian Customer Service.
- Kemudian sampaikan keluhan dengan sopan serta jelas, lalu serahkan juga berkas yang diminta.
- Pihak CS lalu akan memeriksa nomor tersebut dan melakukan identifikasi apakah nomor tersebut masih bisa digunakan atau tidak.
- Berikutnya jika kartu masih bisa digunakan, maka CS akan membuatkan kartunya yang baru.
- Biasanya jika tidak banyak antrian, kartu akan segera jadi. Namun, bila banyak antrian biasanya disuruh untuk kembali di hari besoknya.
2. Melalui Mesin Grapari
Ternyata sekarang sudah disediakan sebuah mesin grapari, jadi lebih praktis digunakan. Namun, tidak semua kota memiliki mesin semacam ini. Hanya beberapa kota saja yang memilikinya, jadi pastikan terlebih dahulu. Berikut langkah untuk menggunakan mesin grapari Telkomsel dengan mudah:
- Persiapkan dahulu dokumen yang dibutuhkan seperti KTP, KK, dan juga dua nomor terakhir yang satu bulan belakangan dihubungi.
- Setelah itu kunjungi mesin grapari terdekat, biasanya mesin ini ada di gerai grapari tersebut.
- Pada bagian mesin tersebut, pelanggan bisa memilih menu “Pelanggan Telkomsel.” Lalu pilih lagi opsi “Kartu SIM Hilang atau Rusak.”
- Lalu masukkan nomor dari kartu SIM tersebut dan jangan lupa untuk memasukkan nomor KTP serta KK.
- Selanjutnya mesin akan melakukan validasi terhadap nomor tersebut dan jika berhasil melalui proses verifikasi maka kartu akan segera dibuatkan.
- Pelanggan bisa menunggu kartu tersebut keluar dari mesin tersebut.
- Kartu pun sudah bisa digunakan kembali tanpa perlu harus antri panjang.
3. Melalui Telepon
Apabila tidak sempat untuk datang ke gerai grapari, maka pelanggan bisa menggunakan layanan Customer Service melalui telepon. Tentunya metode ini lebih praktis dan efisien, karena tidak perlu datang ke grapari. Berikut langkah yang bisa digunakan oleh pelanggan Telkomsel:
- Siapkan ponsel yang akan digunakan untuk menghubungi customer service
- Lalu carilah informasi mengenai nomor CS Telkomsel yang bisa dihubungi, pastikan untuk menghubunginya pada jam kerja.
- Setelah dapat terhubung, pelanggan bisa menyampaikan keluhan ingin membuat kartu baru dengan jelas dan sopan.
- Jika keluhan tersebut dapat diterima, maka CS Telkomsel akan memproses pembuatan kartu baru.
- Biasanya CS juga akan menanyakan nomor yang bersangkutan, nomor yang dihubungi terakhir, dan juga nomor KTP yang digunakan untuk mendaftar kartu tersebut.
- Selanjutnya pelanggan akan disuruh menunggu sampai proses pembuatan kartu selesai.
- Biasanya kartu akan dikirimkan langsung atau bisa juga diambil di gerai grapari Telkomsel terdekat.
Itulah berbagai cara mengganti kartu Telkomsel dengan nomor yang sama paling praktis dan ampuh di atas. Pelanggan bisa memilih salah satu metode yang dirasa paling mudah dilakukan. Tetapi, semua metode bisa mengatasi masalah di atas dengan mudah dan cepat.
Baca artikel teknologi bermanfaat lainnya di IwanWahyudi.com
